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Foire aux questions

Comment prendre rendez-vous ?

Il suffit de contacter le service de consultations au 01 45 56 97 80 ou par mail consultations@clinique-alma.com


Pourquoi faut-il une consultation d'anesthésie 48 heures avant l'intervention ?

La consultation d'anesthésie est une obligation légale pour garantir votre sécurité de prise en charge. Le délai de 48 heures est obligatoire et entraîne l'annulation de l'intervention s'il n'a pas été respecté, sauf en cas d'urgence.


Que faire en cas de questions médicales ou de complications après la sortie ?

En cas de questions médicales ou de complications, vous pouvez appeler la clinique 01 45 56 56 00 ou par mail contact@clinique-alma.com qui transmettra directement vos interrogations à votre praticien.


Comment obtenir mon dossier médical ?

Vous avez le droit d'accéder aux informations concernant votre santé, directement ou par l'intermédiaire d'un médecin que vous désignez à cet effet. La demande doit être adressée par écrit à la Direction, accompagnée d'une photocopie de votre pièce d'identité. La consultation des données disponibles sur place est gratuite. Toutefois si vous souhaitez en obtenir la copie, ou consulter des dossiers archivés, les frais de recherche, de reproduction ou d'envoi seront à votre charge. Pour contacter le Département d'Information Médicale et accéder au document de demande de transmission, que vous pourrez adresser par mail contact@clinique-alma.com ou par courrier postal.


Que doit payer le patient ?

Dans le cas général, l'établissement étant conventionné avec la sécurité sociale, c'est la caisse primaire d'assurance maladie à laquelle vous êtes affiliée qui prend en charge les frais d'hospitalisation sous réserve que vous soyez à jour de vos droits. Il reste à payer la PAT (18€ par séjour), le forfait journalier (18 € par jour), le ticket modérateur, (variable selon le type de pathologie et de soins) les suppléments hôteliers (chambre individuelle, TV, téléphone, service....) et les éventuels compléments d'honoraires demandés par le praticien. Ces frais peuvent être pris en charge en tout ou partie par votre mutuelle selon votre contrat.


Pourquoi faut-il déposer une caution ?

Au moment de votre admission, votre assurance maladie n'a pas encore confirmé vos droits, ni généralement votre mutuelle, et la totalité du coût de votre prise en charge peut varier selon les actes qui seront effectivement pratiqués et les examens complémentaires qui peuvent s'avérer nécessaires Un chèque de caution est donc nécessaire pour garantir le paiement de l'ensemble des frais occasionnés par votre séjour. Le chèque de caution vous est restitué après paiement du solde de votre dossier par votre caisse primaire d'assurance maladie, par votre mutuelle, et par vous même pour la part qui peut vous incomber. La règlementation ne nous permet pas d'accepter de carte de crédit en caution.


Pourquoi des chèques séparés pour la caution et les honoraires, et pas un règlement global par carte de crédit ?

Les honoraires des praticiens n'entrent pas dans les recettes de la clinique. La réglementation oblige à percevoir ces montants séparément. La caution est perçue uniquement par chèque, car la loi interdit l'utilisation de la carte de crédit du patient comme moyen de garantie de paiement.


Qu'est-ce que le forfait PAT de 18 € ?

Le forfait 18 €, aussi appelé Participation Assuré Transitoire (PAT), est une participation forfaitaire, demandée par la sécurité sociale au patient, pour les actes dont le tarif (hospitalisation + honoraires) est supérieur à 120 € Ces frais peuvent être pris en charge en tout ou partie par la mutuelle du patient selon son contrat. Pour plus d'information voir la rubrique forfait 18 € sur le site de l'Assurance Maladie.


Qu'est-ce que le forfait journalier de 18 € ?

Le forfait journalier de 18 €, aussi appelé forfait hospitalier, est une participation journalière demandée par la sécurité sociale au patient pour chaque jour d'hospitalisation en établissement de santé, public ou privé. Ces frais peuvent être pris en charge en tout ou partie par la mutuelle du patient selon son contrat. Pour plus d'information voir la rubrique forfait hospitalier sur le site de l'Assurance Maladie.


Qu'est-ce que le ticket moderateur ?

Le ticket modérateur est la partie des dépenses de santé qui reste à votre charge après le remboursement de l'Assurance Maladie. Son taux varie en fonction des actes et médicaments, de votre situation, et du respect ou non du parcours de soins coordonnés. Ces frais peuvent être pris en charge en tout ou partie par la mutuelle du patient selon son contrat. Pour plus d'information voir la rubrique ticket modérateur sur le site de l'Assurance Maladie.